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北消协：在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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锦江都城上海闵行饭店交通指南
酒店地处上海闵行兰坪路202号(近江川路口)，距离地铁5号线金平路站（1号口）10分钟，数条公交线路可达酒店（江川1路、徐闵线、816路、莘荷线、虹桥枢纽4路、闵红线、 闵马线、 闵东线、闵行16路等）。界于上海紫竹科学园区、闵行经济开发区之间，邻近上海交通大学（闵行校区）、华东师范大学（闵行校区）、上海电机学院，位置优越，距各园区在3-4公里左右。涉外酒店。配有宴会厅、会议室、大堂吧、健身房、停车场。
- 距离上海南站22公里，乘坐出租车约30-35分钟；或由上海南站乘坐地铁1号线至莘庄站，换乘地铁5号线至东川路或金平路站下，再换乘出租车约5分钟可达饭店；
- 距离上海火车站37公里，乘坐出租车约45分钟；或由上海火车站乘坐地铁1号线至莘庄站，换乘地铁5号线至东川路或金平路站下，再换乘出租车约5分钟可达饭店；
- 距离上海虹桥国际机场28公里，乘坐出租车约35-40分钟；或由虹桥1号航站楼或虹桥2号航站楼站乘坐地铁10号线至陕西南路站，换乘地铁1号线至莘庄路站，再换乘地铁5号线至东川路或金平路站下，再换乘出租车约5分钟可达饭店；
- 距离上海浦东国际机场62公里，乘坐出租车约50分钟；或由浦东国际机场站乘坐地铁2号线至人民广场站，或由人民广场站乘坐地铁1号线至莘庄站，换乘地铁5号线至东川路或金平路站下，再换乘出租车约5分钟可达饭店。
- 距离闵行剧院350米，步行约5分钟；
- 距离闵行公园650米，步行约10分钟；
- 距离上海电机学院1.9公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离上海交通大学（闵行校区）2.5公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离闵行开发区生态公园5.5公里，乘坐出租车约10-15分钟；
- 距离人民广场33公里，乘坐出租车约40-45分钟。